留守番わんにゃんについて
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サービス
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留守番わんにゃんへのご連絡

各種情報
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ご利用の流れ

ご予約からお支払いまでの流れ

ご予約について

初めてご利用の方

打ち合わせが必要です。
電話もしくはメールで打ち合わせをお申し込み下さい。
ご都合の良いときにこちらからお伺いします。所要時間は1時間くらいです。

実際のお世話を見せていただきます。
わんちゃん・ねこちゃんなどともご対面させていただき、必要でしたら、お散歩に同行したり、遊んだりして、お世話が可能かどうか判断させていただきます。
また、その間に私たちに安心してお任せいただけるか判断していただきます。
もちろん、ご登録だけでも構いません。

2回目以降の方

電話もしくはメールでお申し込みください。折り返しこちらからご連絡いたします。
再度の打ち合わせが必要でなければ、カギをお送りください。

事前の打ち合わせについて

ご都合のよい時にお宅へ伺い、サービス内容のご説明をいたします。
ご心配な方は、先に事務所でのご説明を致しますので、お気軽にお越しください。

打合わせ時には、ペットに合わせていただきます。
食事、トイレ、かかりつけの動物病院、緊急のご連絡先等を伺います。
ワンちゃんの場合にはお散歩コースをご一緒に歩かせていただきます。
(所要時間約1時間+ワンちゃんの場合は散歩コースを歩く時間)

初回打ち合わせ費用/1,000円+交通費実費

お住まいやペットに変更があったり、時間が開いていて心配な場合等に。
再度打ち合わせ費用/2,000円+交通費実費

カギの受け渡しについて

カギを郵送される場合

ご利用の日の1週間前までにはヤマトの宅配便(メール便は不可)で届くようにお送りください。

但し、急なご予約やカギを送れなかった場合には直接お持ちいただくか、バイク便で前日までに着くようお願い致します。できましたら、カギは2個(もしくは2組)お送りいただき、1つは保管し、1つを持ち歩くようにしています。

カギが届きましたら、お電話かメールでご連絡致します。

カギの保管について

お預かりしたカギは事務所でキーケースに入れ、厳重に管理しております。
長期のお預かりもしておりますのでご依頼ください。その際、カギのお預かり証を発行致します。

カギの保管期間について

お預かりしてから3年を過ぎ、ご連絡がつかない場合にはカギを処分させていただきます。

お世話について

ペットの種類に合ったお世話内容をご用意しております。
⇒ペットの種類別お世話内容はこちら

ご報告について

お世話のご報告は、ペットのご様子、ゴハン、トイレのこと等、メールもしくは紙で詳しくご報告いたします。
毎回お世話の後に記入します。

メールでご報告

あらかじめ教えていただいたメールアドレスにお世話が終わった時にメールでお送り致します。
お写真もご覧いただけます。

紙でご報告

毎回、お世話の後に記入して、お帰りになられてすぐ読める様に致します。

緊急時のご報告

ペットの様子が変だったり、具合が悪そうな場合にはメールかお電話でご様子をお伝えして、どのように対処するかご相談させていただきます。

カギの返却について

カギは、お客様の帰ったコールをご確認後、宅配便で発送いたします。
ご希望でしたら、お世話最終日に集合ポストもしくはドアポストにお返しいたします。

帰ったコール

お客様がお宅に戻られたら、携帯メールかお電話でお知らせください。

○携帯メール:rusu@ezweb.ne.jp
○電話:03-3324-4505/携帯:090-1217-4003

カギの郵送

カギは「帰ったコール」をいただいた後にヤマトの宅配便(着払い)でお送り致します。

お支払いについて

お支払いは3種類からお選びください。前払い・ご自宅に置く・後払いがあります。

前払い

打ち合わせ時にお支払いください。

ご自宅に置く

あらかじめ、お知らせした料金と交通費をご自宅に置いて下さい。
お伺いした際に、集金させていただきます。

後払い

お戻りになられてから1週間以内に、下記の口座へお振込みください。

【お振込み先】
みずほ銀行 北沢支店
普通 1040159
(有)留守番わんにゃん